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企业内训课程-80-90后员工管理技巧

更新时间:2013-6-11 21:53:53
课程目的:
掌握80-90后的成长环境和心理,因材施教,引导80-90后建立正确的工作价值观和正向思考的认知,提高80-90后的生产力或效益。
培训风格:
讲授30%,案例分析、小组研讨30%,实操练习20%、视频20%
课程大纲:
第一单元:80-90后的优缺点及其成因解析
1、80-90后这个群体到底有多大?
2、练习:描述80-90后员工,请说出他们的优点和缺点
3、80-90后所处的时代与60-70后哪些不同?
4、80-90后的成长面临四个重要环境(家庭、学校、社会、职场)
5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点?
6、80-90后的日常行为及表现特征
7、80-90后的特点给我们带来的挑战是什么?
8、为什么80-90后的员工不好管理?
9、他们追求的是什么?
10、我们是否可以有效地激励80-90后员工?
 
第二单元:80-90后的压力与情绪管理
1、以往管理的方法为什么失灵?
2、对人性的假设:X理论和Y理论
3、洋葱头解析:人性本我与80-90后的价值观的形成
4、80-90后的五个危机
5、80-90后的职业生涯规划解析
6、关于态度的3个成份分析(认知成份、情感成份、行为倾向成份)
7、影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么
8、80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析
9、如何化解80-90后的工作压力与不满情绪
10、80-90后的工作满意度体现在哪些地方
 
第三单元:如何跟80-90后沟通与形成共识
1、80-90后沟通有哪些特征
2、沟通的过程模式
3、80-90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因
4、游戏:沟通循环原理
5、80-90后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用
6、思考题:在过去的经历中,你跟谁说话最费力,为什么
7、80-90后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正
视频1:正面的回馈的好处
视频2:负面的回馈的缺失
8、冲突的分类:价值冲突、过程冲突、结果冲突
9、冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映
10、什么是当下自我的状态
11、沟通的P、A、C代表什么状态
12、P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用
13、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突,附案例分析
14、人与人之间A与A的沟通心理,是沟通的最高境界,附案例分析
15、用C心理沟通平息发生的冲突,用A心理沟通能有效控制局面,附案例分析
16、案例:如何巧妙应对80-90后的怒斥
 
第四单元:如何激励80-90后员工
1、对80-90后人性的理解
2、80-90后的四个激励系统(责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统)
3、激励的原理与核心是什么
4、80-90后的激励认知测试
5、激励的六原则
6、如何做到80-90后的人本管理
案例分析、讨论:如何根据不同员工的需求,采取适当的激励方法?
7、物质激励与精神激励
8、视频案例:80-90后的一分钟激励技巧
9、什么是负激励
10、负激励对80-90后的利弊
11、一般管理者常犯的5种错误激励
 
第五单元:如何辅导与留住80-90后
技巧一:帮助80-90后学会如何做好雇员
1、为什么80-90后在企业中表现不同?
2、学会感恩、归零心态、付出心态
3、认知员工与企业的关系
4、现代社会是组织的社会
5、组织社会中的人是雇员
7、雇员在企业中应有的行为和基本技能---职业化
 
技巧二:辅导80-90后员工
1、如何帮助80-90后设定目标
2、它与传统的指导、告知、参与、授权由哪些区别?
3、辅导的内容包括什么?
4、如何做好绩效评估?
5、如何帮助80-90后成功?
6、如何让工作有挑战性?
7、管理者如何以身作则?(管理80-90后员工的关键)
 
技巧三:留住80-90后员工
1、没有规矩不成方圆--制度留人
2、工作着是快乐的--事业留人
3、家的感觉真好--企业文化留人
4、得人心者得天下--感情留人
5、有钱用在刀刃上--福利留人
6、如何带一个绩效卓越的团队
 
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